Termos de Uso

O serviço e a sua conta

A ZemixHub é operada por Venancio Enterprises Pro Corp. A plataforma permite que produtores organizem conteúdos digitais, criem aplicativos web instaláveis (PWA) e gerenciem o acesso de seus alunos. A assinatura da ZemixHub é distinta das compras dos conteúdos vendidos por cada produtor.

Para contratar, você deve ter capacidade legal e, quando representar uma empresa, autorização para agir em seu nome. Informe dados corretos, proteja suas credenciais e comunique qualquer acesso suspeito ao suporte. Cada pessoa deve usar seu próprio acesso.

Planos, avaliação e cobrança

O plano, o ciclo mensal ou anual, os limites e os valores aplicáveis são apresentados antes da contratação e confirmados no Checkout da Stripe. A avaliação inicial pode durar até 14 dias, uma única vez por conta. É necessário cadastrar um cartão diretamente na Stripe para iniciar o teste. O acesso depende da confirmação segura da assinatura.

Ao terminar a avaliação, a assinatura renova automaticamente no mesmo cartão, pelo valor e ciclo escolhidos, até o cancelamento. No plano anual, o valor do ano é cobrado de uma vez; as cotas de usuários e de IA continuam mensais. A Stripe processa o pagamento; a ZemixHub não recebe nem guarda o número completo do cartão ou seu código de segurança.

O Basic pausa novos cadastros quando atinge a franquia. Nos planos que admitem excedentes, o valor por novo usuário adicional é informado no plano e na área de assinatura. No ciclo anual, os excedentes apurados são cobrados na renovação. Uma cota de IA não constitui promessa de disponibilidade ininterrupta de um fornecedor externo.

Cancelamento e alterações

Você pode gerenciar o cartão, consultar faturas e solicitar cancelamento no portal de pagamento acessível pelo painel. Para evitar a primeira cobrança, cancele antes do término da avaliação. Confira no portal a data efetiva: o cancelamento normalmente encerra a renovação ao final do período em curso. Se houver uma troca de plano agendada, desfaça-a no painel antes de solicitar o cancelamento.

As trocas de plano são apresentadas para confirmação e agendadas para o próximo ciclo. Solicitações de reembolso, correção de cobrança ou exercício de direitos previstos na legislação aplicável devem ser encaminhadas ao suporte. Estes termos não afastam direitos obrigatórios, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável. A falta de pagamento pode restringir o painel e o acesso aos aplicativos, conforme os avisos exibidos.

Conteúdo, alunos e integrações

O produtor é responsável pelos conteúdos que publica, pelas licenças de imagens, vídeos e músicas, pela oferta feita aos alunos e pela legitimidade do tratamento de seus dados. Não publique material ilícito, que infrinja direitos de terceiros ou que exponha dados pessoais sem base adequada. A titularidade do seu conteúdo permanece com você; seu envio autoriza a ZemixHub a armazená-lo e disponibilizá-lo para executar o serviço.

As vendas de infoprodutos e seus reembolsos ocorrem nas plataformas escolhidas pelo produtor. Configure e teste cada integração antes de receber compradores. A disponibilidade de um conector não significa suporte a todos os eventos, versões ou recursos da plataforma externa. Suspensões administrativas independem do estado de um pagamento.

Aplicativos PWA dependem do navegador e do aparelho; recursos como instalação, notificações e áudio em segundo plano variam por sistema. Vídeos incorporados de serviços externos seguem as regras desses serviços. Não é possível garantir que uma URL de vídeo incorporado nunca seja identificada ou impedir toda gravação de tela.

Inteligência artificial

Ao solicitar criação ou revisão por IA, as instruções e o material de referência necessários são enviados ao fornecedor indicado na Política de Privacidade. Envie apenas material que você tem autorização para utilizar e evite dados sensíveis desnecessários. Revise a exatidão, a adequação e os direitos de uso do resultado antes de publicá-lo.

Resultados de IA podem conter erros e não substituem orientação profissional. Limites, disponibilidade e mensagens de erro são apresentados no painel. A ZemixHub não promete resultados financeiros, volume de vendas ou equivalência integral com outras plataformas.

Segurança, disponibilidade e encerramento

Adotamos controles de acesso, isolamento entre contas e rotinas de recuperação, mas nenhum serviço é livre de falhas. Mantenha cópias dos seus materiais originais. Em incidente ou indisponibilidade, entre em contato com o suporte; este documento não estabelece um SLA ou tempo de recuperação garantido.

Contas podem ser restringidas por uso ilícito, risco de segurança, descumprimento destes termos ou falta de pagamento. Solicitações de encerramento, exportação ou exclusão são tratadas pelo suporte, com verificação de identidade e preservação dos registros exigidos para obrigações legais, segurança e defesa de direitos. O cancelamento da renovação não equivale à exclusão imediata dos dados.

Atualizações e atendimento

A versão e a data destes termos ficam disponíveis nesta página. Alterações materiais na relação contratual serão comunicadas pelos canais da conta, respeitando os direitos aplicáveis. O aceite registrado no cadastro identifica a versão apresentada naquele momento.

Para questões sobre o serviço, cobrança, conteúdo ou estes termos, use o contato informado abaixo. Nenhuma disposição limita direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável.